Anwesenheitsfenster

In seiner grundlegendsten Form bietet das Präsenzfenster eine schnelle Möglichkeit, die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter zu überprüfen. Das Präsenzfenster ist über das Taskleistenmenü zugänglich und enthält eine Liste aller Nebenstellen (bis zu maximal 500).

Benutzer/Nebenstellendetails

Der aktuelle Anrufstatus wird hier als Symbol angezeigt.

Suchbegriff/anzuwählende Nummer

Geben Sie einen Text in dieses Feld ein, um die Liste der Benutzer/Nebenstellen zu filtern. Die Liste wird aktualisiert und nur noch Einträge anzeigen, die diesen Text enthalten.

Benutzerbild/Anrufstatus-Symbole

Diese Symbole zeigen den aktuellen Status aller Benutzer/Nebenstellen an.

Hover-Menü

Wenn Sie den Mauszeiger über einen der Listeneinträge bewegen, wird ein Kontextmenü angezeigt.

Angenommen, Sie sind gerade nicht in einem Gespräch, dann finden Sie im Menü die Option "Anruf tätigen".

Mit dieser Aktion können Sie die Nummer direkt wählen.

Sie sehen auch das Symbol für Detailanzeige.

Wenn Sie darauf klicken, wird das Detailfenster zum Benutzer geöffnet.

Wenn Sie schon telefonieren, werden im Menü andere Einträge angezeigt.

Mit der Schaltfläche "Beraten" wird der aktuelle Anruf zur Weiterleitung in die Warteschleife gestellt. Gleichzeitig wird ein Anruf an die ausgewählte Nummer getätigt.

Die Schaltfläche "Umleiten" überträgt den Anruf sofort. Denken Sie daran, sich vorher zu verabschieden.