Anrufsymbolleiste

Die Anruf-Taskleiste ist eine Benutzeroberfläche, die an den oberen oder unteren Rand des Desktop-Bildschirm angedockt werden kann und schnellen Zugriff auf viele Kernfunktionen bietet, einschließlich Anrufbehandlung, Anrufvorschauinformationen und Callcenter-Werkzeuge.

Hinweis: Die Verfügbarkeit der Anruf-Taskleisten-Funktion variiert je nach One Integrate Cara und Telefonanlagenbenutzer und Lizenztyp:

Standardfunktionen sind mit SOLO, TEAM und UNITE Benutzerlizenz verfügbar

Beispiel für die Anrufsymbolleiste des Standard-Benutzers:

Call-Center-Funktionen sind nur mit der UNITE-Benutzerlizenz und den Call-Center-Funktionen des Telefonsystems verfügbar:

Beispiel für Telefonanlagen-Callcenter und UNITE-Benutzer:

Um die Symbolleiste anzudocken, verschieben Sie die Leiste mit dem Bereich „Ziehen“ an den oberen oder unteren Bildschirmrand und wählen Sie dann „Andocken“:

Wählen Sie „docken“ erneut, um die Symbolleistenposition bei Bedarf zurückzusetzen.

Funktionen

CRM-Integration

Im linken Fenster der Symbolleiste werden Anrufvorschauinformationen angezeigt, einschließlich Anruferdetails von der integrierten CRM sowie Zielnebenstelle / -gruppe / -warteschlangenname.

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